FAQ / Hilfe
Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, können Sie sich gerne über die Rubrik »Kontakt« an uns wenden. Wir werden versuchen, Ihre Fragen umgehend zu beantworten. Evtl. helfen Ihnen auch die hier aufgeführten Punkte weiter ...
Bestellungen
Momentan ist unserer Shop hier auf dieser Website geschlossen. Bei Interesse am Kauf unserer Produkte können Sie sich gerne über die Rubrik »Kontakt« an uns wenden oder Sie besuchen uns in unserem Shop auf »Etsy«. Unter »www.drachenfederdesign.etsy.com« finden Sie neben weiteren Produktfotos auch ausführliche Produktbeschreibungen und die entsprechenden Preise.
Händlerinformationen
Wenn Sie als Händler »drachenfeder« in Ihr Sortiment aufnehmen möchten, wenden Sie sich einfach über die Rubrik »Kontakt« an uns. Bitte geben Sie eine kurze Beschreibung Ihres Sortiments bzw. einen Link zu Ihrer Laden-Website an. Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Auf Anfrage senden wir Ihnen gerne unsere Händlerkonditionen zu.
Produkt zurücksenden
Falls ein Produkt doch mal nicht Ihren Vorstellungen entspricht oder Sie versehentlich etwas doppelt bestellt haben, können Sie es natürlich an »drachenfeder« zurücksenden:
– Unbedingt der Sendung einen Zettel mit Ihrem Namen und der Bestellnummer beilegen,
damit wir sie richtig zuordnen können.
– Die unbenutzten Artikel bitte an folgende Adresse senden:
drachenfeder · Gabriele Dunst
Rücksendeabwicklung
Dorfstr. 40A
85375 Neufahrn
– Wir prüfen die Artikel – sind sie unversehrt und unbenutzt, erstatten wir Ihnen den
Kaufbetrag.
Reklamation eines beschädigten Produktes
Wir haben hohe Qualitätsansprüche bei unseren Produkten. Sollte es dennoch vorkommen, dass Sie einen beschädigten Artikel erhalten haben, schicken Sie uns bitte eine E-Mail an:
[email protected]
Folgendes sollte die E-Mail enthalten:
– Name und Bestellnummer
– eine kurze Beschreibung des Schadens
– sowie ein Foto (jpg, png, pdf), auf dem der Schaden zu erkennen ist.
Stornierung einer Bestellung
Wir akzeptieren keine Stornierungen.
Wir können eine Bestellung nur abändern oder stornieren, wenn sie noch nicht bezahlt wurde. Nach einer sofortigen Zahlung, beispielsweise über PayPal, wird die Bestellung umgehend bearbeitet und für den Versand vorbereitet und kann somit nicht mehr geändert werden.
Aber bitte kontaktieren Sie uns, falls Sie ein Problem mit Ihrer Bestellung haben.
Urheber- und Nutzungsrecht
Alle Illustrationen dieser Website sind urheberrechtlich geschützt und dürfen ohne Zustimmung von »drachenfeder« weder ganz noch teilweise genutzt werden.
Soweit die Inhalte auf dieser Seite nicht von »drachenfeder« erstellt wurden, werden die Urheberrechte Dritter beachtet. Insbesondere werden Inhalte Dritter als solche gekennzeichnet. Sollten Sie trotzdem auf eine Urheberrechtsverletzung aufmerksam werden, bitten wir um einen entsprechenden Hinweis. Bei Bekanntwerden von Rechtsverletzungen werden wir derartige Inhalte umgehend entfernen.